UDB 可提供的支持
- 在可从承运人、操作方或合作方获得信息时跟进 AWB 和货物节点。
- 在客户、运营团队和相关合作方之间协调异常沟通和升级。
- 通过记录的联系和升级路径支持敏感货物流程。
- 在适用时将控制塔工作流程与 SLA 和高价值安全文件衔接。
服务
空运控制塔与 AWB 监控
UDB Logistics 为商业空运货物提供控制塔（Control Tower）模式的协调，通过 AWB 节点、货物沟通和升级流程，使敏感货物的移动保持可见。公开 SLA 和控制塔资料说明了适用于合格货物的响应目标、升级做法和限制。
UDB 不提供的服务
- 保证航空公司、货站、海关或主管机关实时更新。
- 除非另行书面确认，否则不保证运输时间、交付时间或起飞。
- 替代承运人或主管机关系统作为货物状态的法律来源。
覆盖机场
- DXB
- DWC
- AUH
- SHJ
文件与流程
- AWB 或订舱参考。
- 客户货物参考和联系/升级资料。
- 货物资料、所需节点事件和异常标准。
- 适用时提供已约定的 SLA 或账户指示。
- 记录货物参考、AWB 资料和节点预期。
- 跟进可用更新，并通过约定渠道沟通异常。
- 按照公开或约定的服务等级流程升级操作问题。
合规与证明链接
负责审核
- 负责团队
- UDB Logistics 运营团队
- 最后审核
- 2026-05-07
常见问题
UDB 提供实时 AWB 跟踪吗？
UDB 在状态信息可用时提供控制塔协调和节点监控，但不替代承运人、货站、海关或主管机关系统作为官方来源。
响应目标是否公开？
UDB 在 Legal & Compliance Hub 发布服务等级（SLA）文件。适用资格、例外和补救限制取决于相关文件和货物/账户条款。
哪些货物最适合控制塔监控？
DG、高价值电子产品、受监管香水、保税/清关流程和航线敏感空运货物等敏感商业货物通常最需要节点可视化。