UDB 可提供的支援
- 在可從承運人、操作方或合作方獲得資訊時跟進 AWB 和貨物節點。
- 在客戶、營運團隊和相關合作方之間協調異常溝通和升級。
- 透過記錄的聯絡和升級路徑支持敏感貨物流程。
- 在適用時將控制塔工作流程與 SLA 和高價值安全文件銜接。
服務
空運控制塔與 AWB 監控
UDB Logistics 為商業空運貨物提供控制塔（Control Tower）模式的協調，透過 AWB 節點、貨物溝通和升級流程，使敏感貨物的移動保持可見。公開 SLA 和控制塔資料說明了適用於合格貨物的回應目標、升級做法和限制。
UDB 不提供的服務
- 保證航空公司、貨站、海關或主管機關實時更新。
- 除非另行書面確認，否則不保證運輸時間、交付時間或起飛。
- 替代承運人或主管機關係統作為貨物狀態的法律來源。
覆蓋機場
- DXB
- DWC
- AUH
- SHJ
文件與流程
- AWB 或訂艙參考。
- 客戶貨物參考和聯絡/升級資料。
- 貨物資料、所需節點事件和異常標準。
- 適用時提供已約定的 SLA 或帳戶指示。
- 記錄貨物參考、AWB 資料和節點預期。
- 跟進可用更新，並透過約定渠道溝通異常。
- 按照公開或約定的服務等級流程升級操作問題。
合規與證明連結
負責審核
- 負責團隊
- UDB Logistics 營運團隊
- 最後審核
- 2026-05-07
常見問題
UDB 提供實時 AWB 追蹤嗎？
UDB 在狀態資訊可用時提供控制塔協調和節點監控，但不替代承運人、貨站、海關或主管機關係統作為官方來源。
回應目標是否公開？
UDB 在 Legal & Compliance Hub 發布服務等級（SLA）文件。適用資格、例外和補救限制取決於相關文件和貨物/帳戶條款。
哪些貨物最適合控制塔監控？
DG、高價值電子產品、受監管香水、保稅/清關流程和航線敏感空運貨物等敏感商業貨物通常最需要節點可視化。